POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NOS FUIMOS valora a sus usuarios y está comprometido a proteger sus datos personales y su privacidad. Para cumplir con este compromiso, NOS FUIMOS ha desarrollado esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”) que describe las prácticas de NOS FUIMOS en el tratamiento de datos personales, de conformidad con lo previsto por la ley.

Cuando usted utiliza los servicios de NOS FUIMOS a través de cualquiera de nuestros canales de ventas, NOS FUIMOS recolecta ciertos datos personales para ser utilizados posteriormente. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a entender cómo tratamos dichos datos personales.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a NOS FUIMOS a tratar sus datos personales para todos o algunos de los fines previstos en esta Política.

NOS FUIMOS podrá modificar esta Política en cualquier momento, deberá revisar esta Política de forma integral y puede consultar en el encabezado de esta Política la fecha de su última actualización.

Nuestro compromiso con su privacidad.

En NOS FUIMOS estamos comprometidos con la protección de su privacidad y en asegurar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la ley aplicable y las mejores prácticas del mercado. Somos transparentes respecto de nuestras prácticas y estamos a disposición para responder cualquier consulta sobre las mismas.

A continuación, detallamos los principios que guían la forma en que NOS FUIMOS trata sus datos personales:

• Toda recopilación y tratamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con esta Política de Privacidad y para cumplir con los fines aquí establecidos.
• Cuando un dato personal ya no sea necesario y no tengamos la obligación legal de almacenarlo, nuestra intención será eliminarlo, destruirlo o anonimizarlo.
• Nuestra intención es recolectar la menor cantidad de datos personales necesaria, recolectando únicamente aquéllos necesarios para cumplir con los fines previstos en esta Política.

Sus derechos.

La ley le otorga ciertos derechos en relación con sus datos personales, los cuales podrán ser ejercidos conforme se indica en esta Política.

Los siguientes son sus principales derechos en relación con sus datos personales:

• Consultar si sus datos personales son tratados por NOS FUIMOS
• Obtener información sobre la forma en que se tratan sus datos personales.
• Corregir los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o que se estén tratando en violación de la ley.
• Conocer qué entidades públicas y privadas tienen acceso a sus datos personales a través de NOS FUIMOS.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos y ser informado de las consecuencias de dicha revocación.
• Revocar su consentimiento para la recolección de nuevos datos personales. Para revocar su consentimiento deberá enviar un correo electrónico indicando sus datos de registro y posterior solicitud. Esta será atendida a la brevedad posible.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

NOS FUIMOS recopila y almacena a) los datos personales que el usuario nos proporciona, b) datos personales obtenidos de terceros, incluyendo datos públicos, y c) datos personales recopilados automáticamente por nuestra plataforma, según se describe a continuación:

a) Datos personales que el usuario nos proporciona.

Para poder realizar reservas turísticas a través de nuestros Canales de Ventas, usted debe proporcionarnos ciertos datos personales que incluyen, entre otros, nombre completo, número de documento o identificación válida, nacionalidad, número de identificación tributaria e información de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). A fin de concertar reservas turísticas, puede que usted deba además brindarnos información sobre su tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de esta y su fecha de vencimiento). Los datos personales únicamente serán recabados a través de los Canales de Ventas enumerados precedentemente.

A su exclusivo criterio, NOS FUIMOS podrá verificar los datos personales suministrados consultando a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual usted nos autoriza expresamente. La información que NOS FUIMOS obtenga de estas entidades será tratada de manera confidencial, respetando la legislación aplicable y esta Política.

Usted siempre podrá elegir no informarnos sus datos personales, pero en general se requiere dicha información para concretar las reservas turísticas. Si Usted elige no darnos determinada información, es posible que no pueda contratar nuestros servicios.

En caso de que usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos los datos personales de éste. Si ese tercero es menor de edad de conformidad con la ley aplicable, usted declara que cuenta con el consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal del menor para brindar sus datos personales y aceptar esta Política de Privacidad en representación de él/ella.

Usted también puede enviar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o por otros canales (las “Opiniones”). En este caso, a fin de brindar a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de viajes, usted acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíe podrán ser publicadas en nuestros Canales de Ventas o en otros sitios web o aplicaciones con quienes NOS FUIMOS tenga convenios. En tal caso, usted podrá ser identificado con nombre completo, apodo, foto, comentario, nacionalidad y/u otra información personal. Al brindarnos su Opinión, o subir contenido multimedia a través de algún Canal de Venta, usted entiende que dicho contenido no será tratado en forma confidencial y podrá ser utilizado libremente por NOS FUIMOS con fines comerciales. Sujeto a las limitaciones previstas en la legislación aplicable, usted renuncia a todo derecho a utilizar ese material, incluidos los derechos de privacidad, los derechos de propiedad y los derechos de publicidad y el derecho a oponerse respecto de la forma en que se utiliza ese material. Asimismo, concede una licencia no exclusiva, sin restricciones, perpetua y gratuita a favor de NOS FUIMOS y sus sociedades vinculadas para usar, transmitir, copiar y mostrar las Opiniones en cualquier medio. No se pagará ninguna compensación por las Opiniones o por el material multimedia.

Le recordamos que usted puede dar su opinión de manera anónima o eliminarla fijando sus preferencias en “Mi cuenta” o “Mi reserva”.

Siempre tenga presente que cuando publica información o material multimedia en una sección pública de un sitio web o aplicación de NOS FUIMOS, la está poniendo a disposición de otros usuarios y del público en general; por lo cual quedará fuera del ámbito de control de NOS FUIMOS. Por favor recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

b) Datos personales obtenidos de terceros, incluyendo datos públicos.

En la medida permitida por la ley, y en particular la legislación de protección de datos personales, NOS FUIMOS también podrá obtener datos personales sobre usted de sus sociedades vinculadas, socios comerciales, proveedores y otras fuentes de terceros –como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas–. Los datos personales obtenidos de terceros serán combinados con los demás datos personales suyos con los que contemos.

Todos los datos personales obtenidos por NOS FUIMOS de terceros serán tratados de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

c) Datos personales recopilados automáticamente por nuestra plataforma.

NOS FUIMOS recoge y almacena automáticamente ciertos datos de navegación de los usuarios. Los datos de navegación incluyen: direcciones de IP, identificadores de recursos uniformes (URI), tiempos de solicitud, métodos utilizados para enviar solicitudes al servidor, tamaño de los archivos recibidos como respuesta, códigos numéricos que indican el estado de la respuesta del servidor y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.

Los sistemas informáticos y los programas diseñados para navegar por los sitios web recogen durante su uso ciertos datos cuya transmisión es necesaria para el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Por regla general, esta información no se reúne para identificar a los usuarios, pero, dada su naturaleza, puede permitir esa identificación mediante su asociación con otros datos. Entregar información a dependientes, funcionarios y/o trabajadores que involucren datos bancarios o datos referidos al uso de la tarjeta bancaria en todas sus modalidades. NOS FUIMOS no será responsable de las consecuencias negativas que puedan ocasionarse en la medida que no tenemos control sobre el mal proceder de personas que utilizan la red de internet para delinquir.

Asimismo, para que nuestros sitios web funcionen correctamente, NOS FUIMOS utiliza cookies propias y de terceros.

2. ¿Cuál es nuestra política sobre cookies y web beacons?

NOS FUIMOS le recomienda que al navegar por el sitio web permita la utilización de cookies para que cumplan ciertas funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora u otro dispositivo del usuario con el fin de mantener registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web guardando su configuración y preferencias mientras el usuario navega en Internet.

NOS FUIMOS no puede acceder a otra información almacenada en su dispositivo a través de las cookies, incluso si las mismas se descargan de nuestro sitio web. Las cookies no pueden cargar código malicioso de ningún tipo ni virus o malware, y no dañan el dispositivo del usuario.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en un sitio web o en un correo electrónico que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, así Como para almacenar información sobre la dirección de IP del usuario, el período de tiempo de interacción con el sitio web y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

A través de las cookies y las web beacons, NOS FUIMOS recopila información sobre la actividad de sus usuarios en sus sitios web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en un sitio web de NOS FUIMOS), a qué URL acceden posteriormente, qué navegador están usando, sus direcciones de IP, los sitios visitados, las búsquedas realizadas en nuestros sitios web y la identificación de los dispositivos que utilizan, entre otros.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons automáticamente, usted podrá configurar su navegador web para que las rechace. Tenga en cuenta que las preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera u otro).

Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de cookies y web beacons:

• Cookies técnicas: son necesarias para garantizar el funcionamiento del sitio web y no pueden ser eliminadas. Se determinan en respuesta a las acciones hechas por usted, como ser sus preferencias de privacidad, login, solicitudes de servicios o relleno de formularios. Estas cookies no almacenan información identificatoria del usuario.
• Cookies funcionales: tienen como función una personalización más avanzada de la sesión del usuario que la que permiten las cookies técnicas.
• Cookies analíticas: permiten ver el comportamiento de navegación de los visitantes en el sitio web, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Los datos capturados son agregados y anonimizados.
• Cookies de publicidad: son cookies de terceros (p.e. Google y Facebook) que recopilan información sobre sus preferencias y elecciones en el sitio web. Están destinadas a las redes publicitarias, que más tarde las usan para mostrarte publicidad personalizada en otros sitios web.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales que recopilamos?

NOS FUIMOS utiliza los datos personales recolectados para los siguientes fines:

• Gestionar su reserva turística, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal relacionada con su reserva. Además, mantenemos el historial de reservas en nuestra base de datos.
• Ofrecerle productos y servicios, individualmente o en forma conjunta con terceros.
• Gestionar sus solicitudes y responder a sus preguntas o comentarios.
• Realizar análisis internos respecto de patrones de ventas y/o de consumo.
• Medir la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos, servicios y atención.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo cooperar con cualquier solicitud de organismos públicos amparada por la ley.
• Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro servicio de mensajería instantánea a los medios de contacto suministrados por usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de NOS FUIMOS, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.
• Contactarnos con usted para prestar servicio de atención al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias.
• Remitir ofertas especiales e información para participar en concursos y sorteos, en nuestro programa de lealtad o en nuestro programa de emisión de tarjetas de crédito de marca compartida.
• Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer a sus usuarios información relacionada con sus preferencias, NOS FUIMOS podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios y/o mostrar publicidad o promociones de interés para los usuarios.
• Asimismo, NOS FUIMOS utiliza la información de las tarjetas de débito o crédito (tal como el nombre del titular de la tarjeta, número de la misma y su fecha de vencimiento) solamente para concertar las reservas de viajes que usted realice, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra usted puede optar porque NOS FUIMOS recuerde ciertos datos de su tarjeta y de facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar a los Canales de Ventas online de NOS FUIMOS.
• NOS FUIMOS podrá utilizar los datos personales del usuario para prestar servicios de procesamiento de pagos o de prevención de fraudes a favor de sus sociedades vinculadas o de terceros.

4. ¿Con quién compartimos los datos personales que recopilamos?

Usted presta su consentimiento inequívoco para que NOS FUIMOS comparta sus datos personales con proveedores de servicios para la gestión de sus reservas o solicitudes de compra. Dichos proveedores pueden ser líneas aéreas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos sin conductor, prestadores de servicios de asistencia al viajero, operadores mayoristas y otros proveedores de productos y servicios que usted contrate a través de nuestros Canales de Ventas.

Asimismo, usted acepta que NOS FUIMOS comparta sus datos personales con proveedores que prestan servicios a NOS FUIMOS, incluyendo adquirentes de tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, de marketing, de procesamiento de pagos y/o de prevención de fraude. Dichos terceros podrán utilizar sus datos personales para ofrecerle productos y servicios o para prestar sus servicios.

En consecuencia, al aceptar esta Política de Privacidad el usuario reconoce y acepta que NOS FUIMOS, como responsable del tratamiento de datos, podrá compartir sus datos personales y de transacción con terceros, incluyendo sin limitación los datos de sus reservas o solicitudes de compra, para que NOS FUIMOS y/o dichos terceros, individual o conjuntamente, puedan ofrecer productos y servicios que se ajusten a su perfil, mejorar la seguridad de la transacción, prevenir fraudes, realizar análisis de riesgo crediticio y mejorar los productos y servicios prestados, siempre en estricto cumplimiento de la ley aplicable. Dichos terceros estarán sujetos a contratos y políticas que prohibirán la utilización o divulgación no autorizada de los datos personales a los cuales tienen acceso, así como para impedir que se utilicen en violación de la ley aplicable.

NOS FUIMOS puede autorizar a proveedores de servicios a recopilar datos personales en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestros Canales de Ventas online o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses.

Finalmente, NOS FUIMOS también podrá compartir sus datos personales con las sociedades vinculadas al grupo comercial que pertenece y que operen bajo cualquiera de las marcas comerciales del grupo. En caso de transferencia de datos personales, el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los mismos.

Tenga en cuenta que en caso de que usted proporcione datos personales por propia iniciativa y de manera directa a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en NOS FUIMOS), dichos prestadores podrán recopilar, tratar y conservar dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad. NOS FUIMOS no se hace responsable por el uso indebido de datos personales que pudieran hacer terceros.

5. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos los datos personales recopilados?

Todos los datos personales son recolectados y almacenados en servidores que conllevan un alto estándar de seguridad legalmente exigible. NOS FUIMOS podrá reubicar estos servidores en cualquier país y podrá almacenar datos personales en el servidor que manifieste seguridad y conveniencia de NOS FUIMOS, con fines de respaldo o back up.

Al aceptar esta Política, usted presta su consentimiento inequívoco para que NOS FUIMOS pueda transferir sus datos personales a cualquier país del mundo. Garantizamos que los datos personales transferidos al extranjero serán protegidos.

En cualquier caso, NOS FUIMOS se compromete a garantizar que se cumplan los estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de sus datos personales, mediante la firma de acuerdos cuyo objeto sea la protección de la privacidad de sus datos.

NOS FUIMOS dispone de herramientas para proteger sus datos personales de accesos no autorizados por parte de terceros. Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para evitar el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de sus datos. Estas medidas incluyen análisis internos de nuestras prácticas de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos.

Con las medidas que tomamos, podemos asegurar que evitaremos violaciones de seguridad que afecten sus datos personales en la mayor medida posible. Sin embargo, reconocemos que existen riesgos inherentes al uso de Internet y entendemos que no podemos eliminar completamente los mismos. En cualquier caso, garantizamos que la protección de sus datos personales es una de nuestras prioridades y que, en caso de que ocurra algún incidente, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier daño.

6. ¿Cómo se puede acceder, eliminar, rectificar y/o actualizar los datos personales recopilados?

7. ¿Cómo interactúa NOS FUIMOS con sus redes sociales?

Al registrarse en NOS FUIMOS se le solicita que elija una identificación de usuario y una contraseña (es decir, acceder a una cuenta personal). Asimismo, NOS FUIMOS le permite acceder a su cuenta personal a través de su cuenta de Facebook o de otras redes sociales que en el futuro sean compatibles (las “Redes Sociales”).

Asimismo, como parte de la funcionalidad de los Canales de Ventas online, y para brindar una experiencia más personalizada, puede vincular su cuenta con Redes Sociales proporcionando la información de inicio de sesión de su cuenta de Red Social a través del sitio web o la aplicación de NOS FUIMOS, o permitiendo a NOS FUIMOS acceder a su cuenta de Red Social, según se permita en los términos y condiciones aplicables que rigen el uso que usted hace de cada Red Social. Usted declara que tiene derecho a revelar la información de inicio de sesión de su Red Social a NOS FUIMOS y/o conceder el acceso a NOS FUIMOS a su cuenta, sin que ello suponga un incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso que usted hace de la correspondiente Red Social y sin que NOS FUIMOS quede obligado a pagar ninguna tasa o a respetar ninguna limitación de uso impuesta por los proveedores externos de servicios de la Red Social.

Por el hecho de conceder a NOS FUIMOS acceso a cualquier Red Social, usted entiende que NOS FUIMOS accederá, hará disponible y almacenará (si procede) todos los contenidos de la Red Social que usted haya autorizado para que estén disponibles en nuestros sitios web y/o aplicaciones.

En función de las Redes Sociales que elija y sujeto a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publique en sus Redes Sociales estará disponible en su cuenta de NOS FUIMOS y a través de ella en nuestros sitios web y/o aplicaciones. Debe tener en cuenta que si una Red Social deja de estar disponible, o si el proveedor externo de servicios bloquea el acceso de NOS FUIMOS a dicha Red Social, los contenidos de las Redes Sociales dejarán de estar disponibles en nuestros sitios web y aplicaciones.

Si se registra en el sitio web de NOS FUIMOS a través de su cuenta personal de red social (la “Cuenta Personal”), usted acepta que NOS FUIMOS acceda a la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo sus datos personales, información sobre sus intereses, preferencias, contactos y cualquier contenido disponible en su Cuenta Personal. NOS FUIMOS no será responsable en ningún extremo de la integridad, contenido, accesos y demás vínculos existentes en su Cuenta Personal de la red social que usted determine vincular.

8. Información general.

TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS.

Los sitios web y/o aplicaciones de NOS FUIMOS pueden contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. Por ello, le recomendamos que si usted visita otros sitios web revise cuidadosamente sus políticas de privacidad y confidencialidad, toda vez que esta Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con NOS FUIMOS.

Si usted pierde el control de su cuenta o contraseña de acceso a las Redes Sociales puede perder el control de sus datos personales y podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, usted debe de inmediato: (i) cambiarla, modificando su información de registro, y (ii) contactarnos por cualquier canal.

9. Cláusulas especiales para Perú.

El responsable de la base de datos y del cumplimiento de la Política de Privacidad en Perú es NOS FUIMOS, domiciliado en Jr. Almirante Guisse Nº 1694, Distrito de Lince, Provincia y Departamento de Lima, Provincia y Departamento de Lima.

Los usuarios, titulares de los datos personales podrán negar o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para finalidades adicionales a aquellas que dan lugar a su tratamiento autorizado, sin que ello afecte la relación que da lugar al consentimiento que sí ha otorgado o no ha revocado. En caso de revocatoria, NOS FUIMOS adecuará los nuevos tratamientos a la revocatoria y los tratamientos que estuvieran en proceso de efectuarse, en el plazo que resulte de una actuación diligente, que no podrá ser mayor a 15 (quince) días hábiles Si la revocatoria afecta la totalidad del tratamiento de datos personales que se venía haciendo, NOS FUIMOS, aplicará las reglas de cancelación o supresión de datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 del Decreto Supremo 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.